来网™资料下载指南
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怎样下载需要访问授权的文件?
1) 正确的方法是，把下载地址完整地复制到浏览器的地址栏中，打回车即可下载。这时候会首先弹出一个窗口要求输入帐号和密码，请注意密码中的字母o和数字0的区别、字母l和数字1的区别、大小写的区别等。主要输入帐号和密码即可，域那里不需要输入任何内容。由于密码比较复杂,建议采用copy的方式输入,否则很可能会连续输入三次错误而导致该帐号暂时被冻结。 该帐号和密码我们每隔几天修改一次。请尽量于当天下载，如果没有及时下载可能会遇到无法下载的情况。请注意，由于我们进行了安全设置，所以如果用户如果连续4次输入错误的话该帐号会被暂停使用，请于三分钟之后再重新试。另外，也有可能是其他用户在使用该帐号下载的时候输入错误被封锁了导致影响到你，并不一定是你的原因，这种情况下请耐心等待三分钟之后重新试一次，给你带来的不便请给予谅解，谢谢。
综合来说，用户下载不了有两大类原因，一个就是密码容易输入错误，但是这种情况可以通过copy来避免，不难解决，另外一种情况就是因为安装了一些下载的工具或者插件造成的，目前这类的插件非常多，层出不穷，而且有些软件属于流氓软件，根本不允许你进行任何设置，强行运行，这种情况可能需要卸掉那些流氓软件才能正常下载，具体的情况请访问以下的说明。
有时由于用户的网络限制，或者自身电脑的高度安全设置，可能无法直接下载可执行文件（*.exe），这时不要用IE下载，可把地址复制到下载软件中进行下载。遇到这种情况可以暂时把杀毒软件或上网助手（yahoo助手，360安全卫士等）关闭。如果你的网络不允许下载可执行文件，请与你的网络管理员联系。
2） 如果你使用下载软件例如迅雷或者网络快车、网络蚂蚁等来下载我们提供的需要帐号密码访问限制的文件，要选中“登陆到服务器”，并且填写相应的下载帐号和密码，以讯雷为例，如下图红色框部分所示：
3）你在下载PDF或者word文件的时候，如果输入帐号和密码之后浏览器窗口空白，也没有弹出其他提示，这可能是在浏览器中直接下载打开文件，这些文件都不会太大，请稍微等一下即可，文件打开之后，如果最终在浏览器窗口中打开了，点浏览器菜单中的“保存”即可保存到本地。
4) 也许还有一些其它下载软件或者插件，有些软件属于强盗软件，根本不允许做任何设置，强制安装强制使用，在可能需要先把这些插件卸掉，要检查你的下载是否操作系统本身的正常下载，还是把其他下载插件控制了，可以参考以下画面：
以上是正常下载的画面，如果其中有其他的标志或者文字，例如“加速度”、“暴风下载”、“迅雷迷你版”等，说明安装了插件，这种情况下很可能不能正常下载，需要找到相应软件或插件的设置，或者卸载掉这些软件，才能正常下载。
5）web版的讯雷是不支持的，打开WEB版讯雷，或者在浏览器中输入 http://my.xunlei.com ，就可以设置，按照下图的设置，把 “监视浏览器点击”的选择去掉即可。
6) 如果你还是有问题，可以寻求远程协助。怎样通过网络获得和现场一模一样的技术支持、演示讲解和培训服务? http://www.laisoft.com/train/qq/qq.htm