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政府和企业的IT投资管理方式的转变： 无论政府还是企业的IT应用越来越普遍，他们纷纷成立自己的IT部门，以更好地配合自身的发展需要。由于IT的应用发展相当快速，新技术更新太快，如果每个应用都自己开发的话反而会造成成本更高昂，从时间上来说也根本来不及，分散了企业对自己擅长的主业的注意力，管理负担过重，不适应目前越来越激烈的竞争环境。 随着社会分工越来越细，有些服务必须外包给专业化的公司以降低成本。但另外一方面应用越来越复杂，完全外包也不是很好的解决方法，与企业的实际应用脱节，不能及时处理问题，企业自身的技术力量并未充分利用，也不利于将来的应用拓展。企业往往会要求IT服务公司共同开发，提供总体设计和核心技术，提供软件源代码，提供新技术培训，并在企业人力资源紧缺的时候提供协助。 这就是我们提供的顾问服务，企业不再单纯地购买软硬件，而是更多的购买服务。事实上顾问服务在企业IT投资中所占的比例越来越高，在国外高达三分之二而且呈逐步上升趋势，将来是服务的世界，在任何行业都是如此。而国内的企业和政府的IT投资往往就是简单的购买软硬件，不注重服务并让投资发挥最大的效用。其结果一种是企业本身IT人力资源浪费，另外一种是IT机构过于庞大导致成本太高，管理负担过重，明显偏离企业自己的长处，分散了精力，不足以应付激烈的竞争。 中国加入WTO的步伐，已经让很多行业、企业感到了由内向外的压力。什么商业模式适合自己？如何利用IT技术实现这种商业模式？这些问题已经让很多用户感到困惑。而咨询行业的兴起，可以在很大程度上解决这些用户的困惑。国内企业普遍面临的困难是：专业IT人才短缺、管理理念和手段落后、信息来源有局限性、心理防范意识过强等等。 顾问咨询服务在全球范围内迅猛发展，1998年，全球IT咨询业的总收入为594亿美元，占咨询市场总收入的2/3。到2004年，预计全球IT服务市场总值可达到3000亿美元，其成长速度两倍于硬件市场。HP在2000年7月公布的咨询业务业绩为收入18亿元，实现纯利润1.78亿元，前不久，HP打算以180亿美元的天价并购普华永道下属的咨询业务部门，说明现在客户越来越看中服务了。IBM今年40%的营业额来自于服务，在从产品中心向服务重心转移的路途中，IBM遥遥领先。服务已经变成IBM最快的增长点，每年增长20%。从1993年到1996年，公司市场价值增长了500亿美元。 IT咨询包括两个方面的内容：整体发展战略的咨询和具体项目技术架构的咨询。整体发展战略包括企业IT部门的长远规划、人力资源管理、设备管理、采购管理、知识管理、技术培训、投资预算等内容。 咨询部门根据其所擅长领域的不同，通常会采用两种收费方式：按小时收费，或按项目收费。按小时收费的情况往往发生于咨询公司为某一个或某几个企业在职能方面所做的咨询，事实上大多数咨询公司都是按照这种方式来收费的，通常根据顾问人员的级别不同，收费标准由每小时数十美元至上千美元不等。 顾问服务带来的好处： ◇ 节省时间，少走弯路-----IT行业中时间就是最大的风险，在这个飞速发展的行业中，通常是快鱼吃慢鱼，而不是大的吃小的，找个有经验的顾问公司则可以节省宝贵的时间，少走弯路。 ◇ 缓解人力资源管理和成本问题。从现在到将来相当长的时间内IT人才都会很紧缺，成本也很高，流动性高，管理费用不费。而临时聘请专业IT公司的技术顾问或完全外包则可以这些解决问题。 ◇ 大大降低投资成本，增加企业的选择方式，以达到最佳投资收益组合。 ◇ 可以在项目开发过程中培养自己的人才和获得核心技术，以利于将来的持续发展和降低成本。 |
